Dédié aux utilisateurs services et produits …
… le help desk d’ACATUS Informatique répond à vos demandes d’assistance sur nos services et nos produits. Il est également en mesure de prendre en charge, après tranfert de compétences, l’assistance autour de vos solutions.
En réponse aux utilisateurs, il fournit conseil et solution, mode opérationnel standard ou de contournement. Il transfert les anomalies aux équipes techniques avec un premier niveau d’analyse et tous les éléments d’investigation.
Le help desk peut être contacté par téléphone ou par mail et propose des solutions de télémaintenance.